含早餐
早餐含在房价里，在园林餐厅用。本地食材入馔。要赶早进景区，提前说一声，我们把出餐时间往前挪。
Services
服务
住进来之后，你不需要操心的事
22 间客房的体量，让我们有条件把服务做细，而不是做快。
服务清单
六件我们一定做好的事
不做大而全的清单，只写我们真的能兑现的那几项。
可接送
景区与车站方向的接送可以提前安排。带行李、带孩子、深夜抵达，说一声即可；车型与费用以预订确认为准。
中英文接待
中英文沟通流利。可以协助规划路线、解释门票与交通，也能帮忙和司机、向导把话说清楚。
行程与建议
武陵源景区很大，怎么走、走几天、几点进园，我们按你的体力和时间给具体建议。不推销，也不夸张。
行李寄存
早到，或者离店后还想再进山，行李可以先放在接待处，不必拖着箱子走。可存放时长以现场安排为准。
电梯
5 层小楼全楼配电梯，从大堂到五楼观景台都不用爬楼。带长辈、推婴儿车、拖着行李箱都省力。
入住流程
从联系到离店，一共五步
每一步都很短，但提前说清楚，比到了现场再解释要省事得多。
01
抵达前沟通
把出行日期、人数、同行人的情况（老人、孩子、行李多少）和大概的抵达时间告诉我们。 我们会回复房态、确切房型配置与接送安排；具体房号与入住人数以预订确认为准。
02
到店接待
中英文接待。办手续的几分钟里，我们会先把进山的路线讲一遍——几点进园、先走哪条线、 从哪个门出，讲完你再决定今天走不走。
03
早餐
早餐含在房价里，在园林餐厅用。要赶早班进景区，前一夜说一声，我们把出餐时间提前， 不让你空着肚子上山。
04
每日行程建议
景区门票 4 天有效，每天走哪条线可以当天再定。看天气、看你的体力， 当天早上给一条具体的路线，比前一天排满更靠谱。
05
离店
行李可以先寄存在接待处，离店后接着去别的地方也不慌。 具体的入住与退房时间 待填写，请以预订确认为准。
服务标准
五星级的标准，小楼的实话
我们按五星级酒店的服务标准要求自己，但有些话必须说在前面，才不算辜负你的信任。
卫生
每一间客房退房后都会重新擦洗，重点在卫生间的地面、边角与干燥度。 标准是让人愿意光脚走进卫生间——这句话我们敢写下来，就每天照着做。
隔音与睡眠
遮光帘拉严、门窗关静，是睡好一觉的前提。 如果你对声音敏感，提前说明，我们按当天的房态尽量安排更安静的位置。
床品
被褥一客一换，床单平整、被子蓬松，枕头的软硬可以根据你的习惯换。 这是最不该省的一步，也是我们最常检查的一步。
我们做得到的
含早餐、可安排接送、中英文接待、行程与路线建议、行李寄存、全楼电梯
我们做不到的
24 小时前台轮班、健身房、泳池、连锁品牌的标准化话术
我们愿意做的
记住你的名字、记住你不吃辣、记住你今天要走哪条线
请以预订确认为准
入住与退房时间、Wi-Fi、停车、支付方式、儿童与宠物政策、房价与加床费用
这是一栋 22 间客房的小楼，不是连锁大店。装修投入约 210 万元，钱花在了隔音、床品、卫浴和公共空间上， 没有花在把服务流程做成一张漂亮的海报上。所以有时候接待你的，就是早上给你端早餐的那个人； 夜里到店，也请提前告诉我们一个大概的时间，我们留人等你。
常见问题
你可能想问的
没有确认过的事，我们宁可写成「待确认」，也不替你猜。
入住和退房时间是几点？
待填写
具体时间尚未最终确认，请以预订确认为准。如果需要早到或晚走，可以提前和我们说明，我们按当天的房态尽量安排，能早就早。
房价里包含早餐吗？
包含。早餐在园林餐厅供应，除了常规热食与主食，也会放上几样本地食材。要赶早进景区，提前说一声，我们把出餐时间往前挪。
可以安排接送吗？
可以。把航班或车次、抵达时间、人数与行李情况提前告诉我们，我们会回复接送安排；车型与费用以预订确认为准。
不会中文，可以入住吗？
可以。我们提供中英文接待，能协助规划景区路线、解释门票与交通，也可以帮忙和司机、向导沟通。
酒店有 Wi-Fi 吗？
待填写
网络信息尚未最终确认，入住时可在接待处获取，请以到店告知为准。
自驾过来，可以停车吗？
待填写
停车安排尚未最终确认。自驾前来的话，建议在预订时说明车型与到店时间，我们会回复确切的停车方式。
支持刷卡或手机支付吗？
待填写
具体可用的支付方式尚未最终确认，请以预订确认为准。下单前可以先问一句，我们会给你确定的答复。
带孩子入住怎么安排？
待填写
儿童政策与加床安排尚未最终确认，请以预订确认为准。带孩子的客人建议说明孩子的年龄和人数，我们会推荐更合适的房型。
可以带宠物吗？
待填写
宠物政策尚未最终确认，请以预订确认为准。有此需求的客人请提前说明。
房间在几层，有电梯吗？
酒店是一栋 5 层小楼，全楼配电梯。五楼为景观观景台，住客随时可以上去，不设最低消费。
可以寄存行李吗？
早到，或者离店后还要进山，行李可以先放在接待处。可存放的时长与贵重物品的保管方式，以现场安排为准。
酒店离景区入口有多远？
酒店位于武陵源区未央路 156 号，紧邻武陵源中心汽车站，步行约 10 分钟即到武陵源核心景区标志门入口。想了解怎么来，可以看「到访与预订」里的交通方式。